Pourquoi utiliser le community management ?
- 91 % des français recherchent des informations sur internet sur un produit avant de l’acheter ;
- 77 % des internautes français utilisent quotidiennement un réseau social ;
- 78 % des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs sur les réseaux sociaux (contre 14% pour la publicité).
Ainsi, il est primordial d’être présent sur les réseaux sociaux afin de dialoguer et construire une relation de confiance durable avec les membres de sa communauté.
Générer du chiffre d’affaires
Trouver de nouveaux clients en utilisant la puissance de la recommandation
Développer sa notoriété
Améliorer sa visibilité tout en maîtrisant son image et sa réputation en ligne.
Mieux connaître sa clientèle
Écouter et faire parler ses clients afin de mieux connaître leurs attentes et améliorer son offre
Fidéliser ses clients
En instaurant un véritable dialogue.
Community Management animer et engager votre communauté
Le Social Management par Pro-Ecom
Une communauté en ligne ne se résume pas à créer et alimenter ponctuellement une page Facebook. Il s’agit d’un maillon indispensable de votre stratégie de communication qui permet d’entrer en contact direct avec les utilisateurs.
Identification
Identification des acteurs, supports et ambassadeurs .
Définition
Définition d’une stratégie et d’une ligne éditoriale.
Création
Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
Mise en place
Mise en place de jeux concours sur Facebook, Instagram et d’autres réseaux sociaux ciblés